Seit Anfang des Jahres baut Acer die Betreuung seiner Synergy Silver Partner aus und vereinfacht die Prozesse. Dezeit arbeitet der Anbieter mit mehr als 3.000 Silver-Partnern zusammen. Diese werden ab sofort direkt von Acer am Standort Ahrensburg betreut, zuvor war ein Dienstleister dafür verantwortlich. Vom Produktmanagement, Vertrieb, Service und Support bis zum Marketing und Backoffice sind in Ahrensburg jetzt alle wesentlichen Entscheidungsträger auf kurzem Dienstweg erreichbar. Aktuell werden die Partner von einem neu gebildeten Team mit drei Mitarbeitern betreut. «Das soll künftig weiter ausgebaut werden», kündigt Carsten Dreißig, als Head of SMB Sales zuständig für das Geschäft mit den Synergy Silver Partnern, im Gespräch mit ChannelObserver an.
Der Vorteil des Silver-Status liege auf der Hand, so Dreißig. Beispielsweise könnten diese Partner mit dem Fast-Lane-Tool Unterstützung im Projektgeschäft erhalten. Dieses bietet verbindliche Projektpreise über die Distributionspartner bereits ab zwei Geräten, inzwischen auch mit unterschiedlicher Artikelnummer. Ab einem Umsatz von 20.000 Euro gibt es zudem sofort einen Bonus in Höhe von 500 Euro. «Mit 3.000 Silver-Partnern haben wir eine stabile Basis für das Geschäft geschaffen», so Dreißig weiter.
Zu den Top-Themen für den Hersteller zählen in diesem Jahr der Supportlebenszyklus für Windows 7, der Support endet am 14. Januar 2020, und das Thema Education. Der zwischen Bund und Ländern fertig ausgehandelte Pakt regelt die geplante Finanzhilfe des Bundes in Höhe von rund fünf Milliarden Euro für die Ausstattung von Deutschlands Schulen. Acer will ab Mai Education-zerifizierte Produkte auflegen. Zudem soll eine Education-Hotline freigeschaltet werden. «Die Projektanfragen beginnen bereits zu steigen», so der Acer-Manager.
