Von Silberhorn nach dem Leidensdruck der Lieferanten und möglichen Lösungen durch Digitalisierung befragt, bestätigt Experte Roland Wabersich, Gründer und Geschäftsführer der Value Chain Solutions GmbH, die möglichen Potentiale: «Die Summe der offenen Klärungsfälle, die durch manuelle Abwicklungen ausgelöst werden, ist erdrückend. Der Handlungsdruck ist so groß, dass wir eine Lösung für die Hersteller entwickelt haben.» Über ein Aktivitäten-Management sollen die Hersteller vollständige Transparenz über ihre Channel-Marketing-Aktivitäten und einen sauberen Budget- und Abrechnungsprozess erhalten, in den auch externe Dienstleister eingebunden werden können. In Kombination mit einem Channel-Reporting könne dann der tatsächliche Erfolg der Marketing-Aktivitäten gemessen werden: Auf Basis der Abverkaufs-Zahlen des Handels. Die Hersteller hätten damit die volle Kontrolle über den Return-on-Investment der Marketing-Aktivitäten und jederzeit Transparenz über die Budgetverwendung, argumentiert Wabersich. Für Silberhorn ist dies ein hervorragendes Praxisbeispiel für die Umsetzung von Digitalisierung und die Ablösung von manuellen Abwicklungen. Von der teilweise noch üblichen Ermittlung und Verwaltung von MDF-Daten per Excel rät auch Wabersich dringend ab. «Die manuelle Eingabe und Verwaltung der Daten ist aufwendig, typischerweise fehleranfällig und verursacht unnötigen Stress.»
Auch bei der Ermittlung von Bonuszahlungen ist Digitalisierung nötig, denn Rückstellungen für Boni müssen automatisiert, rechtzeitig gebildet und angepasst werden. Typischerweise werden Boni-Vereinbarungen mit den Kunden zu Beginn des Geschäftsjahres getroffen, müssen dann aber laufend nachverfolgt werden. Das ist aber häufig nicht der Fall. «Lieferanten müssen jederzeit wissen, wie hoch die zu erwartenden Forderungen aus Boni-Vereinbarungen am Ende des Jahres ausfallen werden, um Rückstellungen entsprechend managen zu können. Ansonsten gibt es zum Jahresende ein massives Problem. Ohne Automatisierung ist der Aufwand für die Vertragspartner sehr hoch. Durch die Verknüpfung der Vereinbarungen mit den Umsatz-Daten in unserem integrierten System können unsere Kunden jederzeit auf Knopfdruck den aktuellen und erwarteten Bonus je Kunde sehen. Falsche beziehungsweise fehlende Rückstellungen sind somit Vergangenheit und interne Audits führen nicht mehr zu Schweißausbrüchen bei den Verantwortlichen und in der Controlling Abteilung», so Valerie Zeiler, Director Sales and Products bei VCS.
«Eine Branche, die gerne den Begriff ‚Industrie 4.0‘ strapaziert, um ITK-Lösungen zu vermarkten, sollte realisieren, dass es auch den ‚Handel 2.0‘ gibt. Mit allen Umbrüchen, aber auch allen Chancen zur Optimierung durch die Nutzung digitalisierter Prozesse und automatisierter Analysen und Reporting Tools», betont Silberhorn. In der nächsten Folge lesen Sie wie, Transparenz Ihr Geschäft optimiert.
